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돌봄과 지지

누군가 피해를 입었다고 알릴 때, 친절하고 지지적인 반응을 보일 준비를 하십시오.

  • 사람들이 자신이 해를 입었던 경험을 공유하기가 얼마나 어려울 수 있는지 이해해 주세요. “이런 이야기를 해줘서 정말 용기가 필요했을 거라고 알아.”라고 말하거나 “당신은 안전하고 건강할 자격이 있어요.”라고 말할 수 있습니다.” 

  • 진심으로 받아들이며 보살핌을 보여주세요. “당신의 말을 진지하게 받아들이고 있어요.”와 “당신은 혼자가 아니에요.”라고 말할 수 있습니다.” 

  • 경험한 일에 대해 진심으로 미안하다고 말하고 “당신에게 이런 일이 일어나서는 안 된다”라고 말할 수 있습니다. “공정해야 한다”고 느끼는 역할에 있다면, 누구도 존중받지 못하거나 침해당할 자격이 없다는 것을 인정하는 것이 “편을 드는 것”이 아니라는 점을 명심하십시오. 피해 보고를 받을 때 당신은 판사나 배심원 역할을 하는 것이 아닙니다. 당신은 누군가가 매우 민감한 내용을 공유할 만큼 신뢰한 사람입니다. 연민을 우선하십시오. 

  • \“네 잘못이 아니야.\” \“당신은 이런 일을 당해도 싸지 않아.\” 

성적 학대에 주의를 기울이십시오 뉴스에, 그리고 이것이 일부 사람들에게 어떤 영향을 미치거나 재외상을 입힐 수 있는지 민감하게 받아들여야 합니다. 공동의 기도에서 희생자와 생존자들의 이름을 부르세요. 성폭력을 경험한 사람들에 대한 당신의 인식과 관심을 보여줄 때, 당신은 생존자들이 그들이 중요하다는 것을 인식할 수 있는 공간을 마련해 줍니다.

지역사회가 의도적인 공부와 대화를 통해 가치, 윤리, 책임을 다하여 해악을 막고 예방하도록 참여시키십시오. GCSRW의 “The Way of Integrity”(리더 지침 | 참가자 안내). 

  • 누군가가 피해 사실을 보고할 때, 심문처럼 다가가지 않도록 주의해야 합니다. 초기 대화의 목적은 상대방이 무엇을 필요로 하는지 이해하는 것이어야 합니다. 그 순간 그들이 가장 필요로 하는 것은 누군가가 자신의 이야기를 들어주고 진지하게 받아들여 주는 것일 수 있습니다. 

  • 생존자가 먼저 공유를 이끌도록 하십시오. 그들이 편안하게 공유하는 것 이상을 공개하도록 압박하지 마십시오. “저는 듣기 위해 왔습니다. 편안한 만큼만 말씀하시면 됩니다.”라고 말할 수 있습니다.” 

  • 자세한 내용을 캐묻거나 의심하는 듯한 질문을 하지 마세요. 명확하게 이해하기 위해 질문해야 한다면, 부드럽게 “질문이 있는데, 당신을 믿지 않아서가 아니라 제가 제대로 이해했는지 확인하기 위해서만 묻는다는 점을 분명히 하고 싶습니다...”라고 말할 수 있습니다.” 

  • 질문의 대다수를 상대방이 무엇을 필요로 하는지에 관한 것으로 구성하십시오. 때로는 “무엇이 필요하세요?”라는 질문이 엄청나고 불가능한 질문처럼 느껴질 수 있으므로, 가능성에 대해 상대방이 생각해 볼 수 있도록 도울 준비를 하십시오.
  • 안전을 느끼기 위해 무엇이 필요하신가요? 

  • 어떤 것이 필요한가요? 

  • 교회(또는 직장 또는 해를 입은 곳이라면 어디든)로 돌아가기 위해 무엇이 필요합니까? 

  • 특정 공간과 활동을 더 안전하게 느끼게 할 수 있는 전략이 있을까요? 이러한 전략을 실행하거나 지원할 수 있는 사람이 있을까요? 예를 들어, 특정 공간에서 함께할 수 있는 안전한 사람을 파악하거나, 공동 공간에서 가해자를 감시하고 개입할 준비가 된 사람을 파악하는 것이 도움이 될 수 있을까요? 

  • 사람이 잠재적 결과를 생각할 준비가 되었다면: 앞으로 일을 바로잡기 위해 무엇이 필요할까요? 

    • 사과를 원하시나요?
       
    • 상대방이 자신이 저지른 잘못을 인지하고 이를 반복하지 않기 위해 노력할 의지가 있는지 알고 싶으신가요? 

    • 책임을 묻고 싶으신가요? 당신에게 있어 의미 있는 책임이라는 것은 어떤 모습일까요? 

    • 상대방을 직접 만나 피해를 이해시키고 이를 바로잡기 위한 합의를 도출하는 것을 상상할 수 있나요? 만약 그렇지 않다면, 다른 누군가가 당신을 대신하여 이러한 어려운 대화를 나누거나 당신과 상대방 사이에서 중재하는 것을 상상할 수 있나요 (반드시 직접 만나는 것을 포함하지 않고)? 상대방이 피해를 인식하고 이를 반복하지 않을 것이라고 신뢰하기 위해 무엇이 필요할까요? 

  • 더 도움이 필요하거나 전문적인 치료 및 지원이 도움이 될 수 있다면, 지역 서비스 제공자와 연결해드리겠다고 제안하세요.
  • 귀하께서 공유하신 정보가 귀하의 주, 국가 및/또는 조직의 의무 보고법 또는 정책에 해당하는지 고려하십시오. 특히 아동이나 취약한 성인의 학대에 관한 내용인 경우 더욱 그렇습니다. 보고해야 하는 경우, 신고 의무에 대해 상대방에게 솔직하게 알리고, 이것이 두려울 수 있음을 인정하며, 신고 과정 전반에 걸쳐 지원과 보살핌을 제공하거나(또는 지원 리소스에 연결해 주겠다고) 제안하십시오. 

  • 사람이 요청하지 않은 일은 하지 마세요. 

  • 확인된 요구를 충족하는 데 도움이 될 수 있는 사람들이 누구인지 파악하십시오. 해당 사람들에게 관련 정보를 공유해도 되는지 허락을 구하십시오. 

  • 합의된 계획을 수행하는 데 필요한 관계자 외에는 정보를 공유하지 마십시오. 

  • 지역 사회 내에 어떤 지원 역량이 있는지 평가해 보세요. 모든 사람이 법 집행 기관과의 연루 상황에서 안전하다고 느끼거나 안전할 것이라고 가정하지 마세요. 피해를 경험한 사람과 옵션을 논의하고 그들의 주도권을 따르십시오. 

  • 특히 불안정하거나 복잡한 상황에서는 협력하고 서로를 지원할 수 있는 대응팀을 개발하십시오. 아무도 자신이 수행하도록 장비가 갖춰져 있거나 안전하다고 느끼지 않는 지원을 제공해서는 안 되지만, 커뮤니티 기반 솔루션이 궁극적으로 가장 의미 있고 효과적일 수 있습니다. 대인 폭력을 중단하기 위한 아이디어, 지침 및 실질적인 전략에 대해 Creative Interventions 툴킷 및 워크북을 참조하십시오. 
  • 지킬 수 없는 약속은 하지 마세요. 

  • 투명하고 신뢰할 수 있는 것이 필수적입니다. 트라우마는 사람들이 자신의 경험이나 타인의 진정성 또는 안전성에 의문을 갖게 할 수 있으므로, 트라우마를 고려하는 대응은 진실되고 신뢰할 수 있어야 합니다. 

  • 어떻게 해야 할지 모를 수도 있습니다. 그럴 수 있습니다. 자신의 불확실함과 더 배워야 할 필요성에 대해 솔직하게 말하는 것이 더 좋습니다. “이것은 정말 심각하고 정말 중요한 일이며, 당신이 공유한 것을 민감하게 다루고 싶습니다. 당신을 식별하지 않고 더 배우고 지원을 구하기 위해 시간을 할애할 것이며, 편안하다면 다시 이야기할 기회를 갖고 싶습니다.”라고 말할 수 있습니다.” 

  • 공유된 내용에 대해 취할 조치 계획이 상대방이 필요로 하고 기대하는 바와 일치하는지 확인하십시오. 트라우마는 무력감을 줄 수 있으므로, 다음 단계를 요약하여 제시하면 상대방에게 자신이 원하거나 원하지 않는 것을 검토하고 명확히 할 수 있는 주도권을 부여하게 됩니다. 사건에 대해 다른 사람과 이야기할 계획이라면, 가해자와의 대화도 포함될 수 있으니 어떤 정보를 공유할 권한이 있는지 명확히 해야 합니다. 안전과 지원을 위한 계획을 세웠다면, 그 계획을 실행하기 위해 무엇이 필요한지 명확히 해야 합니다.

다음 단계를 진행할 때, 개인부터 지역 사회까지 다양한 요구를 충족해야 할 수 있다는 점을 고려하십시오. 이러한 다양한 요구에 부합하는 방식으로 대응하는 데 목적을 두십시오. 

다음 단계를 진행할 때, 개인부터 지역 사회까지 다양한 요구를 충족해야 할 수 있다는 점을 고려하십시오. 이러한 다양한 요구에 부합하는 방식으로 대응하는 데 목적을 두십시오.

  • 누군가가 피해를 보고할 때, 그 사람이 필요로 하는 것, 가해자로 지목된 사람이 필요로 하는 것, 그리고 여러분의 지역사회나 조직이 필요로 하는 것이 있을 수 있습니다. 각기 무엇이 필요한지 명확히 하세요. 

  • 조직에서 감독 책임을 맡고 있을 때, 해를 끼쳤다고 비난받는 사람에게 발생할 수 있는 결과에 대해 생각하게 될 수 있습니다. “무언가를 해야 한다”는 느낌이 들거나 “공정해야 한다”는 생각, 또는 비난받는 사람의 평판을 “보호해야 한다”는 생각이 들 경우, 자신의 감정을 인지하고 그 감정을 충분히 느끼도록 하세요. 무엇을 해야 할지 아는 것은 정말 어려울 수 있습니다. 그리고 누구를 믿어야 할지 알기 어렵다고 느낄 수도 있습니다. 때로는 이러한 불확실성이 아무것도 하지 않거나 한쪽 관점을 다른 쪽보다 우선시하는 결과로 이어질 수 있습니다. 자신이 느끼는 감정에 대해 솔직하게 말하고, 무엇을 해야 할지 확신이 서지 않거나 자신의 편견을 인지하고 있다면 도움과 안내를 구하세요. 비밀 유지를 위한 도움을 GCSRW에 문의하세요. 

  • 무슨 일이 있었든 없었든, 당신이 아는 한 가지 사실은 무언가가 괜찮지 않다는 것, 누군가 고통받고 있다는 것입니다. 

  • 가장 먼저 “모든 것을 괜찮게 만들려면 무엇이 필요할까?”라고 성찰하십시오. 사람들이 괜찮도록 하는 것이 최우선 과제임을 바탕으로 계획을 세우고 단계를 밟아나가십시오. 앞으로 나아가면서 질문과 고려 사항을 심화하고 확장할 수 있습니다.

 

  • 이 해악을 멈추고 재발을 방지하기 위해 무엇이 필요할까요? 

  • 어떻게 해야 손상을 복구할 수 있을까요?

  • 증오와 해악을 멈추고 예방하는 것을 넘어, 서로의 안녕을 돌보고 염려하는 태도와 상황을 만들기 위해서는 무엇이 필요할까요? 

  • 지역 사회 내에서 유사한 행동이 다시 발생하지 않도록 하려면 무엇이 필요할까요? (예방 및 대응을 위한 정책과 절차가 중요한 부분입니다.) 
  • 특히 감독 책임을 맡고 있을 때, 가장 먼저 떠오르는 생각은 조사일 수 있습니다. 무죄 추정의 원칙(즉, “유죄가 입증될 때까지 무죄”)이 강한 문화에서는, 무엇이 일어났는지 “증명”할 수 없으면 아무것도 “할” 수 없다고 믿는 것이 일반적입니다. 이는 다음 단계가 피해를 신고한 개인의 실제 필요와 원하는 결과에 부합하는지 평가할 중요한 순간입니다. 조사의 주요 역할은 잘못된 행위에 대한 판단에 정보를 제공한 후 처벌을 내리는 것입니다. 조사는 부당한 처벌에 대한 안전장치가 될 수 있지만, 처벌이 목표가 아니라면 조사가 반드시 우선순위가 될 필요는 없습니다.

  • 때때로 사람들은 피해 사실을 보고하지만 처벌이나 조사를 요청하지 않습니다. 그러다 감독 지도자/그룹이 조사 보고서와 결과를 가지고 돌아오는데, 이는 보고서의 유효성을 기각하는 데 사용될 수 있습니다. 이는 개인의 경험을 무효화하고 책임 회피뿐만 아니라 어떠한 형태의 지원도 거부하는 근거가 되기 때문에 더 큰 피해를 야기합니다. 

  • 고발 혐의를 조사할 계획이라면, 누구를 위해 조사하는지 명확히 하십시오. 신고/불만을 제기한 사람이 징계 조치(예: 해고 또는 회원 자격 박탈)를 원했기 때문에 조사하는 것입니까, 아니면 혐의의 성격상 사실일 경우 귀하와 귀하의 조직에서 징계 조치를 취하고자 하기 때문에 조사하는 것입니까? 무엇을 왜 하고 있는지, 누구를 위해 하고 있는지 스스로 명확히 하십시오. 요청받은 내용 이상으로 조치를 취할 때는, 영향을 받은 사람들의 요구를 지원하기 위해 노력하면서도 왜 그러한 조치를 취하는지에 대해 가능한 한 투명하게 하십시오.

  • 때로는, 혐의가 정책 위반 또는 벌금형에 해당하는 범죄. 이는 보고된 행동이 중요하지 않다는 것을 의미하지는 않습니다. 단지 특정 위반 사항과 관련된 공식 절차를 사용하지 않거나 해당 행위가 가장 엄격한 처벌을 받을 만큼의 사안이 아닐 수 있다는 것을 의미합니다. 이 경우 “우리는 특정 유형의 행동을 처리하기 위해 어떤 절차를 적용할지 결정하기 위해 특정 정의를 사용합니다. 이 경우, [ABC] 이유로 해당 보고서가 관련 정의에 부합하지 않는다고 생각합니다. 하지만 그렇다고 해서 제가 이를 심각하게 받아들이지 않는다는 뜻은 아니며, 따라서 [XYZ]을(를) 확실히 진행하도록 하겠습니다.”라고 말할 수 있습니다.”

  • 무엇보다 지원을 최우선으로 하십시오. 누군가를 지원하기 위해 잘못에 대한 공식적인 조사가 필요하지는 않습니다. 적절한 책임 규명을 위한 절차는 있어야 하지만, 그 절차 이전, 도중, 이후에도 항상 지원적인 조치를 제공할 수 있습니다. 지원적인 조치는 개별화되고 징계나 처벌이 아니며, 영적 보살핌과 공동체 소속감을 포함한 기본적인 필요에 접근할 수 있도록 보장하는 데 목적이 있습니다. 열린 마음과 창의성을 갖는 것이 좋고 중요합니다. 강력한 지원은 공식적인 절차만으로는 불가능했던 치유, 회복, 변화의 공간을 열어줄 수 있습니다. [지원 조치의 예시 목록을 펼치십시오.] 

다음은 지원 조치들의 예시입니다. 이는 결코 완전한 목록이 아니며, 필요에 따라 제안을 수정하고 다양하게 조합할 수 있습니다. 종종 상호 합의가 이루어질 때 가장 효과적입니다. 동시에, 지도자로서 상대방이 좋아하지 않더라도 처벌이 되지 않는 합리적인 경계를 주장해야 할 수도 있습니다.

지원 조치가 얼마나 오래 유지될지, 이를 이행하는 데 누가 책임을 질 것인지, 그리고 확립된 규약이 위반될 경우 어떤 일이 발생할 수 있는지 명확히 하십시오. 이러한 조치는 제재가 아니라 지원을 위한 도구임을 전달하십시오. 기밀 유지를 위해 주의하고, 지원 조치를 이행하는 데 필요한 사람들과 필수적인 정보만 공유하십시오. 절차의 무결성을 유지하기 위해 지원 조치는 신고 당사자와 응답 당사자 모두에게 제공되어야 합니다.

  • 안전과 경계를 살피십시오.

     

    • 상호 접촉 금지 합의 – 양 당사자는 교회 환경에서 접촉을 피할 계획에 동의합니다(예: 다른 예배, 모임 및/또는 행사에 참석).

    • 지정 좌석—예배 및 기타 공동체 모임 시 가까이 붙는 것을 피하기 위해 개인 (또는 관련된 모든 사람)이 지정된 좌석을 갖도록 합니다.

       

    • 경호원 - 필요에 따라 누군가와 동행하고, 함께 있으며, 가까이에서 지원을 제공할 사람을 식별합니다.

       

    • 온라인 참여 – 당분간 대면 참석이 불편하게 느껴지는 사람들을 위해 예배 및/또는 소그룹의 온라인 접속을 허용합니다.

       

    • 교육적인 대화 — 해를 끼친 혐의를 받는 사람과 책임 있는 행동에 대해 대화하고, 커뮤니티 구성원에 대한 참여와 행동에 대한 기대치를 설정하십시오.

       

  • 지속적인 참여와 접근을 보장하기 위한 노력.

     

    • 그룹/팀 재배치 — 긴밀한 접촉을 피하기 위해 누군가를 임시로 다른 부처 그룹 또는 팀으로 이동

       

    • 대체 목회 돌봄 - 목사가 보고서의 대상이 되거나 불만/검토 절차에서의 역할이 목회적 관계를 복잡하게 만드는 경우, 다른 성직자나 교회 외부의 사람을 통해 영적 돌봄을 준비하십시오.

       

    • 외상 경험을 고려한 치료적 지원에 대한 선택 사항을 제공하고, 가능하다면 특정 횟수 세션 비용을 충당할 수 있는 지원금을 제공합니다.

  • (교직원이나 자원봉사 리더에 대한 혐의가 제기될 경우) 적절한 행정 조치를 취하십시오. 

  • 유급 행정 휴가 – 이는 특히 보복의 위험, 지속적인 피해 및/또는 조사를 방해할 가능성이 있을 때 신중한 조치입니다. 유급 행정 휴가가 직원에게 기분 좋은 경험은 아닐 수 있지만, 처벌적이지 않은 일반적인 고용 관행이며 (적시에 업데이트를 제공하기 위해 주의를 기울여야 합니다).

     

  • 자원직 사임—자원직 직책이나 봉사직에 있는 사람이 보고나 고발의 대상이 되었을 경우, 특히 안전과 복지에 대한 의문이 제기되고 아동이나 청소년과 함께 일하는 경우에는, 회중 내에서의 지위를 유지하면서 자원직에서 사임을 하도록 하는 것이 현명할 수 있습니다.

     

  • 업무 공간 이전—우연한 접촉을 방지하기 위해 다른 업무 공간으로 이동하거나 원격 근무를 활성화하는 것

     

  • 수정된 업무 및/또는 보고 구조 — 책임 이동(공정하고 공평한 방식), 또는 전문적인 상호작용 및 보복 기회를 제한하기 위한 보고 구조 변경

무엇보다도, 당신은 하나님의 백성을 돌보라는 부르심을 받았다는 것을 기억하십시오. 불안하거나, 확신이 없거나, 행정적 요구사항에 묶여 있다고 느낄 때마다, 심호흡을 하고, 하나님의 은혜를 보여주고, 연민의 마음으로 다가서는 당신의 주된 소명으로 돌아가십시오.

당신은 혼자가 아닙니다.

지원하면서 지원이 필요할 때 저희에게 전화하세요.