Si vous avez été victime d'inconduite sexuelle dans l'Église, appelez notre numéro confidentiel d'appel gratuit 1-800-523-8390 pour le soutien.

Réponse attentionnée et bienveillante

Soyez prêt à fournir une réponse attentionnée et de soutien lorsque quelqu'un signale un préjudice.

  • Appréciez à quel point il peut être difficile pour les gens de parler des blessures qu'ils ont subies. Vous pourriez dire : “ Je sais que cela vous a demandé beaucoup de courage de me parler de cela ” et “ Vous méritez d'être en sécurité et en bonne santé ”.” 

  • Démontrez que vous vous souciez de l'autre en recevant ce qui est partagé avec soin. Vous pourriez dire : “ Je prends au sérieux ce que vous dites ” et “ Vous n'êtes pas seul ”.” 

  • Reconnaissez le préjudice et son impact. Vous pourriez dire : “ Je suis vraiment désolé(e) pour ce que vous avez vécu ” et “ Cela ne vous serait pas arrivé ”. Si vous occupez un poste où vous vous sentez responsable d'être “ juste ”, gardez à l'esprit que vous ne “ prenez pas parti ” lorsque vous affirmez que personne ne mérite d'être manqué de respect ou d'être violé. Vous n'agissez pas en juge ou en juré lorsque vous recevez un rapport de préjudice. Vous êtes quelqu'un à qui une autre personne a fait suffisamment confiance pour partager quelque chose d'incroyablement sensible. Priorisez la compassion. 

  • Ce n'est pas ta faute, et tu n'as rien fait pour mériter cela.“ 

Faites attention quand l'abus sexuel est dans les nouvelles, et soyez sensibles à la façon dont cela peut être déclencheur ou traumatisant pour certaines personnes. Nommez les victimes et les survivants dans vos prières communautaires. Lorsque vous démontrez votre conscience et votre préoccupation pour les personnes qui ont subi des agressions sexuelles, vous créez un espace où les survivants peuvent reconnaître qu'ils ont de l'importance.

Engagez votre communauté dans une étude et une conversation intentionnelles sur les valeurs, l'éthique et les responsabilités afin de prévenir et d'arrêter le mal. Envisagez d'utiliser le guide “Le Chemin de l'Intégrité” de GCSRW (Guide des dirigeants | Guide des participants). 

  • Lorsque quelqu'un signale un préjudice, veillez à vous abstenir d'interroger. Le but de la conversation initiale devrait être de chercher à comprendre ce dont une personne a besoin. Il se peut que ce dont elle a le plus besoin sur le moment soit que quelqu'un l'écoute et la prenne au sérieux. 

  • Laissez la victime prendre les devants dans son témoignage. Ne la presser pas à révéler plus qu'elle n'est à l'aise de partager. Vous pourriez dire : “ Je suis là pour écouter. Vous n'avez pas à dire plus que ce qui vous semble confortable. ” 

  • Ne vous mêlez pas d'informations détaillées ni ne posez de questions qui pourraient laisser transparaître une suspicion. Si vous avez besoin de clarifications, vous pourriez dire doucement : “ J'ai une question, et je tiens à être clair que je ne demande cela que pour m'assurer que je comprends bien, et non parce que je ne vous crois pas... ” 

  • Que la majorité de vos questions portent sur ce dont la personne a besoin. N'oubliez pas que parfois, la question “De quoi avez-vous besoin ?” peut sembler immense et impossible, alors soyez prêt à aider quelqu'un à réfléchir à des possibilités.
  • De quoi avez-vous besoin pour vous sentir en sécurité ? 

  • De quoi avez-vous besoin pour vous sentir soutenu ? 

  • De quoi avez-vous besoin pour pouvoir retourner à l'église (ou au travail, ou là où le préjudice a eu lieu) ? 

  • Existe-t-il des stratégies qui peuvent rendre certains espaces et activités plus sûrs ? Existe-t-il des personnes qui peuvent aider à mettre en œuvre ou à soutenir ces stratégies ? Par exemple, serait-il utile d'identifier des personnes de confiance qui pourraient vous accompagner dans certains espaces et/ou qui pourraient surveiller l'agresseur dans les espaces partagés et être prêtes à intervenir ? 

  • Si une personne est prête à commencer à réfléchir aux issues potentielles : Que faudrait-il pour arranger les choses à l'avenir ? 

    • Tu veux qu'on te présente des excuses ?
       
    • Voulez-vous savoir si quelqu'un comprend le mal qu'il a causé et s'engage à faire en sorte qu'il ne se reproduise pas ? 

    • Voulez-vous que quelqu'un soit tenu pour responsable ? À quoi pourrait ressembler une responsabilité significative pour vous ? 

    • Pouvez-vous imaginer rencontrer l'autre personne pour qu'elle comprenne le préjudice causé et pour convenir ensemble de la manière de réparer les torts ? Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous imaginer que quelqu'un d'autre mène ces discussions difficiles en votre nom et/ou joue le rôle de médiateur entre vous et l'autre personne (sans nécessairement vous rencontrer en personne) ? Que faudrait-il pour que vous ayez confiance dans le fait qu'elle reconnaît le préjudice causé et qu'elle ne le reproduira pas ? 

  • Si quelqu'un a besoin d'aide supplémentaire pour réfléchir à ses besoins, ou s'il pourrait bénéficier de soins et de soutien plus spécialisés, proposez de le mettre en contact avec des prestataires de services locaux.
  • Envisagez si les informations partagées avec vous tombent sous le coup des lois ou politiques de déclaration obligatoire dans votre État, votre pays et/ou votre organisation, ce qui est particulièrement probable si le signalement concerne des abus sur un enfant ou un adulte vulnérable. Si vous êtes tenu de faire un signalement, soyez honnête avec la personne quant à vos obligations de déclaration, reconnaissez que cela peut être effrayant, et proposez de fournir un soutien et des soins (ou de mettre la personne en contact avec des ressources de soutien) tout au long du processus. 

  • Ne faites pas des choses que l'on ne vous a pas demandées. 

  • Identifier qui pourrait être utile pour répondre aux besoins identifiés. Demander la permission de partager les informations pertinentes avec ces personnes. 

  • Ne partagez des informations qu'avec ceux qui ont besoin de savoir pour l'exécution des plans convenus. 

  • Évaluez les capacités de soutien qui existent au sein de votre communauté. Ne supposez pas que seule la police peut aider, car tout le monde ne se sentira pas en sécurité ou ne sera pas en sécurité en présence des forces de l'ordre. Discutez des options avec la personne qui a subi un préjudice et suivez ses directives. 

  • Pour les situations particulièrement précaires ou complexes, développez une équipe d'intervention qui peut travailler ensemble et se soutenir mutuellement. Bien que personne ne doive fournir un soutien qu'il ne se sent pas équipé ou en sécurité d'assumer, les solutions basées sur la communauté peuvent finalement être les plus significatives et les plus efficaces. Consultez la boîte à outils et le cahier d'exercices « Creative Interventions » pour des idées, des conseils et des stratégies pratiques pour mettre fin à la violence interpersonnelle. 
  • Ne fais pas de promesses que tu ne peux pas tenir. 

  • Il est essentiel d'être transparent et digne de confiance. Le traumatisme peut amener les gens à remettre en question leurs propres expériences et/ou la sincérité ou la sécurité des autres. Par conséquent, une réponse informée sur le traumatisme doit être véridique et fiable. 

  • Vous pourriez ne pas savoir quoi faire. C’est compréhensible. Il vaut mieux être honnête quant à votre propre incertitude et à votre besoin d’en apprendre davantage. Vous pourriez dire : “ C’est vraiment sérieux et très important, et je veux m’assurer de traiter ce que vous avez partagé avec sensibilité. Je vais prendre le temps de me renseigner et de chercher du soutien, sans vous identifier, et j’aimerais avoir l’occasion de faire un suivi avec vous si cela vous convient. ” 

  • Veillez à ce que ce que vous prévoyez de faire en réponse à ce qui a été partagé corresponde à ce dont la personne a besoin et à ce qu'elle attend. Le traumatisme peut être déresponsabilisant, alors décrire vos prochaines étapes lui permet d'avoir son mot à dire, de passer en revue et de clarifier ce qu'elle veut et ce qu'elle ne veut pas. Si vous prévoyez de parler à quelqu'un d'autre de l'incident, y compris potentiellement avec l'agresseur, assurez-vous de demander des éclaircissements sur les informations que vous avez l'autorisation de partager. Si vous avez élaboré un plan de sécurité et de soutien, assurez-vous de savoir clairement ce qui doit être fait pour mettre en œuvre ce plan.

Lorsque vous franchirez les prochaines étapes, gardez à l'esprit qu'il peut y avoir un éventail de besoins à satisfaire, de l'individu à la communauté. Soyez intentionnel dans vos réponses afin qu'elles correspondent à ces différents besoins. 

Lorsque vous franchirez les prochaines étapes, gardez à l'esprit qu'il peut y avoir un éventail de besoins à satisfaire, de l'individu à la communauté. Soyez intentionnel dans vos réponses afin qu'elles correspondent à ces différents besoins.

  • Lorsqu'une personne signale un préjudice, il y a des choses dont elle pourrait avoir besoin, des choses dont la personne accusée pourrait avoir besoin, et il y a aussi des choses dont votre communauté ou organisation pourrait avoir besoin. Soyez clair sur ce qui est dû à qui. 

  • Lorsque vous avez des responsabilités de supervision au sein d'une organisation, vous pourriez être tenté de réfléchir aux conséquences potentielles pour la personne accusée d'avoir causé un préjudice. Soyez conscient de vos propres sentiments, que vous ayez le sentiment que “ quelque chose doit être fait ” ou que vous ayez besoin d'être “ juste ” et de “ protéger ” la réputation de l'accusé, et laissez-vous accueillir ce qui remonte. Il peut être très difficile de savoir quoi faire. Et il peut être difficile de savoir à qui croire. Parfois, ce sentiment de ne pas savoir peut conduire à ne rien faire ou à privilégier une perspective par rapport à une autre. Soyez honnête avec vous-même sur ce que vous ressentez, et cherchez du soutien et des conseils si vous n'êtes pas sûr de ce qu'il faut faire et/ou si vous êtes conscient de vos propres préjugés. Appelez le GCSRW pour une aide confidentielle. 

  • Gardez à l'esprit qu'indépendamment de ce qui s'est passé ou ne s'est pas passé, vous savez qu'il y a un problème, que quelqu'un souffre. 

  • Que votre première contemplation soit : “ Que faudra-t-il pour que les choses aillent mieux ? ” Élaborez des plans et prenez des mesures basées sur la préoccupation principale pour vous assurer que les gens vont bien. Au fur et à mesure que vous avancez, vous pourriez approfondir et élargir vos questions et vos réflexions.

 

  • Qu'est-ce qu'il faudra faire pour stopper le préjudice et s'assurer qu'il ne se reproduise pas ? 

  • Qu'est-ce qu'il faudra pour réparer le tort ?

  • Qu'est-ce qu'il faudra pour transformer les attitudes et les conditions, non seulement pour arrêter et prévenir le mal, mais pour cultiver le soin et la préoccupation pour le bien-être de chacun ? 

  • Qu'est-ce qu'il faudra pour s'assurer que des comportements similaires ne se reproduisent pas au sein de la communauté ? (C'est là que les politiques et procédures de prévention et de réponse sont importantes.) 
  • Surtout lorsque vous avez des responsabilités de supervision, votre premier réflexe peut être d’enquêter. Dans les cultures où règne une forte présomption légale d’innocence (c’est-à-dire “ innocent jusqu’à preuve du contraire ”), il est courant de croire que nous ne pouvons “ rien faire ” tant que nous n’avons pas “ prouvé ” ce qui s’est passé. C’est un moment important pour évaluer si les prochaines étapes sont alignées sur les besoins réels et les résultats souhaités de la personne qui a signalé le préjudice. Le rôle principal de l’enquête est d’éclairer une décision concernant une faute avant d’imposer des sanctions. Les enquêtes peuvent servir de garde-fou contre des punitions abusives, mais si la punition n’est pas l’objectif, alors l’enquête ne devrait pas nécessairement être la priorité.

  • Parfois, des personnes signalent un préjudice sans jamais demander de punition ou d'enquête, mais ensuite, le responsable de supervision ou le groupe revient avec un rapport d'enquête et des conclusions, qui peuvent être utilisés pour invalider le rapport. Cela cause un préjudice supplémentaire en invalidant l'expérience d'une personne et devient la base non seulement pour refuser la responsabilité, mais aussi pour refuser toute forme de soutien. 

  • Si vous prévoyez d’enquêter sur des allégations, soyez clair sur la personne pour qui vous le faites. Est-ce que vous enquêtez parce que la personne qui a déposé le rapport/la plainte a déclaré souhaiter une forme de responsabilité restrictive (par exemple, licenciement ou exclusion de l’adhésion), ou est-ce que vous enquêtez parce que la nature des allégations est telle que, si elles étaient avérées, vous et votre organisation voudriez prendre des mesures disciplinaires ? Soyez clair avec vous-même sur ce que vous faites et pourquoi, y compris pour qui vous le faites. Lorsque vous prenez des mesures qui pourraient aller au-delà de ce qui vous a été demandé, soyez aussi transparent que possible sur les raisons pour lesquelles vous prenez ces mesures, tout en vous efforçant de soutenir les besoins de la ou des personnes concernées.

  • Parfois, les allégations peuvent ne pas satisfaire la définition technique d'une violation de politique ou d'une infraction pénale. Cela ne signifie pas que le comportement signalé n'a pas d'importance. Cela signifie simplement que vous pourriez ne pas utiliser le processus formel associé à certaines infractions et/ou que la conduite pourrait ne pas justifier les conséquences les plus strictes. Si tel est le cas, vous pourriez dire : “ Nous utilisons certaines définitions pour déterminer le processus que nous appliquons pour traiter certains types de conduites. Dans ce cas, je ne pense pas que le rapport réponde aux définitions pertinentes pour [des raisons ABC]. Mais cela ne signifie pas que je ne le prends pas au sérieux, et donc je vais m'assurer que nous faisons toujours [XYZ]. ”

  • Avant tout, privilégiez le soutien. Il n'est pas nécessaire d'avoir une conclusion formelle de faute basée sur une enquête pour pouvoir soutenir quelqu'un. Bien que vous devriez avoir un processus pour déterminer les mesures de responsabilisation appropriées, vous pouvez toujours fournir des mesures de soutien avant, pendant et après ce processus. Les mesures de soutien sont des étapes individualisées, non disciplinaires et non punitives visant à garantir qu'une personne puisse toujours accéder à ses besoins fondamentaux, y compris les soins spirituels et le sentiment d'appartenance à une communauté. Il est bon et important d'avoir l'esprit ouvert et d'être créatif. Un soutien solide peut ouvrir la voie à la guérison, à la réparation et à la transformation qui n'auraient pas été possibles par un processus formel seul. [Développer pour une liste d'exemples de mesures de soutien.] 

Voici des exemples de mesures de soutien. Il ne s'agit certainement pas d'une liste exhaustive, et les suggestions peuvent être modifiées et combinées de diverses manières, selon ce qui convient le mieux. Cela fonctionne souvent mieux lorsque les options sont mutuellement agréables. Dans le même temps, vous devrez peut-être faire preuve de discernement en tant que leader pour imposer des limites raisonnables qui ne soient pas punitives, même si une personne ne les apprécie pas.

Soyez clair sur la durée du maintien des mesures de soutien, qui sera responsable de leur mise en œuvre, et ce qui peut arriver en cas de violation des protocoles établis. Communiquez que ces mesures sont des outils de soutien, et non des sanctions. Veillez à maintenir la confidentialité, ne partageant que les informations essentielles avec les personnes qui en ont besoin pour la mise en œuvre des mesures de soutien. Les mesures de soutien doivent être disponibles à la fois pour la personne qui dépose la plainte et pour la personne répondante afin de maintenir l'intégrité du processus.

  • Veillez à la sécurité et aux limites.

     

    • Accord mutuel de non-contact — les deux parties conviennent d'un plan pour éviter tout contact dans les contextes d'église (par exemple, assister à différents services, groupes et/ou événements)

    • Places assises réservées — garantir qu'une personne (ou chaque personne impliquée) dispose d'un endroit désigné pour s'asseoir afin d'éviter la proximité pendant le culte et d'autres rassemblements communautaires

       

    • Accompagnateurs — identifier une personne pour marcher avec quelqu'un, rester avec lui et/ou rester à proximité pour le soutenir si nécessaire

       

    • Participation en ligne — permettez l'accès en ligne au culte et/ou aux petits groupes si quelqu'un ne se sent pas à l'aise d'y assister en personne pendant un certain temps

       

    • Conversation instructive — discuter avec la personne accusée d'avoir causé du tort sur le comportement approprié, et fixer les attentes en matière de participation et de comportement envers les membres de la communauté

       

  • Travaillez pour assurer une participation et un accès continus.

     

    • Réaffectation de groupe/équipe — déplacer temporairement une personne vers un groupe ou une équipe ministérielle différente pour éviter un engagement étroit

       

    • Soins pastoraux alternatifs — si un pasteur fait l'objet d'un rapport ou si son rôle dans un processus de plainte/d'examen complique la relation pastorale, prenez des dispositions pour des soins spirituels avec un autre membre du personnel ministériel ou une personne extérieure à l'église.

       

    • Références de conseils externes — proposer des options de soutien thérapeutique tenant compte des traumatismes et, idéalement, offrir une allocation pour couvrir les coûts d'un certain nombre de séances

  • Prendre les mesures administratives appropriées (lorsque les allégations concernent le personnel de l'église ou les responsables bénévoles). 

  • Congé administratif rémunéré — ceci est particulièrement prudent en cas de risque de représailles, de préjudice continu et/ou d'ingérence dans une enquête ; le congé administratif rémunéré peut ne pas être agréable pour l'employé, mais il s'agit d'une pratique d'emploi standard qui n'est pas punitive (et des précautions doivent être prises pour fournir des mises à jour rapides)

     

  • Quitter un rôle bénévole — lorsqu'une personne occupant un poste bénévole de leadership ou ministériel fait l'objet d'un rapport ou d'une plainte, il peut être sage de lui faire prendre congé de son rôle, tout en maintenant son statut dans la congrégation, particulièrement lorsqu'il y a des questions de sécurité et de bien-être en jeu et surtout lorsqu'elle travaille avec des enfants ou des jeunes.

     

  • Déménagement de l'espace de travail — déménager vers un espace de travail différent (ou permettre le travail à distance) pour prévenir les contacts fortuits

     

  • Modification des responsabilités professionnelles et/ou de la structure hiérarchique — transfert de responsabilités (de manière juste et équitable) ou modification des structures hiérarchiques pour limiter les interactions professionnelles et les possibilités de représailles

Rappelez-vous, avant toute chose, que vous êtes appelé à prendre soin du peuple de Dieu. Chaque fois que vous êtes anxieux, incertain ou que vous vous sentez contraint par des exigences administratives, respirez profondément, et revenez à votre appel principal qui est de manifester la grâce de Dieu et de vous présenter avec un esprit de compassion.

Vous n'êtes pas seul.

Appelez-nous si vous avez besoin de soutien pendant que vous offrez du soutien.